Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân Tại kuwn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do nền tảng kuwn (vận hành tại kuwn.bet) ban hành và áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khi truy cập và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do kuwn cung cấp.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng bất kể phương thức truy cập – qua trình duyệt web, ứng dụng di động, API hay bất kỳ giao diện nào khác thuộc hệ sinh thái kuwn.

Thuật ngữ "dữ liệu cá nhân" trong tài liệu này được hiểu là bất kỳ thông tin nào có thể xác định hoặc nhận dạng một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, thông tin tài khoản ngân hàng và hành vi sử dụng dịch vụ.

Khi đăng ký, xác minh tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ, kuwn thu thập:

Khi bạn sử dụng dịch vụ, hệ thống kuwn tự động ghi nhận:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian phiên làm việc, các tính năng đã sử dụng, lịch sử cược.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia/vùng lãnh thổ (suy luận từ địa chỉ IP, không phải GPS chính xác).
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, số dư tài khoản, lịch sử bonus đã nhận.

Trong một số trường hợp, kuwn có thể nhận thông tin từ các đối tác đáng tin cậy, ví dụ: kết quả xác minh danh tính từ dịch vụ KYC, thông tin giao dịch từ cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) nhằm mục đích xác nhận và đối chiếu.

kuwn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với các mục đích sau đây, được xác định rõ ràng và hợp pháp:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược và casino trực tuyến của kuwn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng, duy trì tính toàn vẹn của hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi khiếu nại, giải quyết tranh chấp, cung cấp hướng dẫn kỹ thuật qua Live Chat, Zalo và email tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các sự kiện thể thao, chương trình khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích của từng người dùng.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về ưu đãi mới, sự kiện đặc biệt và cập nhật sản phẩm – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp để cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng của nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại kuwn đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý – bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích và cải thiện dịch vụ – trong giới hạn không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền, yêu cầu lưu trữ hồ sơ giao dịch và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Sự đồng ý tự nguyện: Gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie tùy chọn – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dịch vụ cốt lõi.

Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau đây và được kiểm soát chặt chẽ:

• Cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ngân hàng): thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ.
• Nhà cung cấp game (nhà phát triển game casino, nhà cung cấp kèo thể thao): tên tài khoản và số dư cần thiết để người dùng tham gia game.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): thông tin giấy tờ tùy thân để xác nhận danh tính và tuổi của người dùng.
• Hạ tầng đám mây và lưu trữ: các nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật ký cam kết bảo mật dữ liệu với kuwn.

Tất cả đối tác đều ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) ràng buộc họ tuân theo các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với Chính sách này.

kuwn có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước hoặc tư pháp có thẩm quyền, trong phạm vi tối thiểu cần thiết và theo đúng quy trình pháp lý.

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hay tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh. Bạn sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi chuyển giao có hiệu lực.

• Mã hóa trong truyền tải: Giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ kuwn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa tại cơ sở dữ liệu bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có ủy quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại các máy chủ địa lý phân tán để đảm bảo tính liên tục.

kuwn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

• Cookie thiết yếu (không thể tắt): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các tính năng cơ bản của website. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie phân tích (có thể từ chối): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie cá nhân hóa (có thể từ chối): Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, bố cục, các sự kiện yêu thích) để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa trong các phiên tiếp theo.
• Cookie tiếp thị (chỉ khi đồng ý): Đo lường hiệu quả các chiến dịch truyền thông và cá nhân hóa nội dung quảng cáo – chỉ được kích hoạt khi bạn cho phép rõ ràng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà kuwn đang nắm giữ:

Nếu kuwn phát hiện hoặc được thông báo rằng tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan theo đúng quy trình pháp lý và hoàn trả số dư (nếu có) sau khi xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên kuwn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

kuwn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật và số phiên bản được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, kuwn sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua một trong các kênh: thông báo trên website, email hoặc cửa sổ thông báo khi đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với sự chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong Chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả tại Mục 8 trước khi Chính sách mới có hiệu lực.

Đối với mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại kuwn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau: